Kargo politikası

Teknixy™ Kargo ve Teslimat Politikası

Teknixy™ olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz tamamlanması adına kargo ve teslimat süreçlerimize dair detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen tüm siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir.

  • Sonraki İş Günü: Saat 14:00’ten sonra, hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içinde özenle paketlenerek kargo firmasına devredilir.

2. Kargo Ücreti

  • Teknixy™ olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla, web sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Müşterilerimize sepet aşamasında hiçbir sürpriz veya ekstra kargo ücreti yansıtılmaz.

3. Teslimat Süresi

  • Kargoya teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinizin bulunduğu şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 2 ila 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • İl merkezleri dışındaki köy, kasaba veya mobil alan olarak adlandırılan bölgelerde teslimat süreleri kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı olan telefon numaranıza SMS ile, e-posta adresinize ise Kargo Takip Linki içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir.

  • Bu link üzerinden kargonuzun nerede olduğunu ve tahmini teslimat zamanını anlık olarak kolayca takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Kargolar

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve durumu derhal info@teknixy.com adresinden bize bildiriniz. Tutanak tutulmayan hasarlı kargolarda sorumluluk alıcıya ait olmaktadır.

6. Adres Değişikliği ve Teslim Edilemeyen Kargolar

  • Sipariş verdikten sonra adresinizde bir değişiklik yapılması gerekiyorsa, siparişiniz kargoya verilmeden önce hızlıca bizimle iletişime geçmelisiniz. Kargoya verilen paketlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

  • Adresinizde bulunmamanız sebebiyle teslim edilemeyen ve kargo şubesine geri dönen paketler, kargo firmasının şubede bekletme süresi (genellikle 3 gün) dolduktan sonra depomuza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim sağlanması için müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.

Her türlü soru, görüş ve kargo talepleriniz için bize info@teknixy.com e-posta adresimiz üzerinden kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz.